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Enterprise-Lösungen

Vom CRM-Projekt zur Revenue-Plattform

Von Agentforce-KI über MuleSoft-Integrationsnetze bis zur Manufacturing Cloud - wir implementieren Salesforce als Revenue-Plattform, nicht als CRM-Projekt. Sales Cloud, Service Cloud, Revenue Cloud CPQ und Data Cloud - konfiguriert für mittelständische B2B-Vertriebszyklen, integriert in Ihre SAP- und Dynamics-Landschaft.

Wichtige Dienstleistungen
Engineering mit Wirkung.

Umfassende Salesforce-Services für Implementierung, Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung.

01

Einstein Copilot & Agentforce-Agenten

Wir konzipieren und implementieren autonome Agentforce-Agenten mit individuellen Agent-Actions, Topics und Leitplanken. Prompt-Templates auf Basis Ihrer Data Cloud Unified Profiles, Einstein Copilot für Sales und Service und xGen-LLM-Inferenz über den Model Builder.

#Agentforce #EinsteinCopilot #ModelBuilder #DataCloud #Apex

02

MuleSoft Anypoint Platform - Integrationsplattform

API-getriebene Konnektivität mit MuleSoft Anypoint: System-, Process- und Experience-API-Schichten; Mule-4-Anwendungen auf CloudHub 2.0 mit horizontaler Autoskalierung; Flex Gateway für Zero-Trust-API-Durchsetzung sowie vorgefertigte Konnektoren für SAP S/4HANA.

#MuleSoftMule4 #CloudHub20 #FlexGateway #DataWeave2 #AnypointExchange

03

Salesforce Data Cloud & Tableau

Salesforce Data Cloud als Echtzeit-CDP: Streaming-Events über die Ingestion API, Identitätsauflösung mit deterministischen und probabilistischen Abgleichsregeln, Berechnung von Insights mit SAQL und Aktivierung von Segmenten in der Marketing Cloud.

#DataCloud #IngestionAPI #IdentityResolution #SAQL #TableauCRM

04

Salesforce Manufacturing Cloud & Revenue Cloud

Manufacturing Cloud Verkaufsvereinbarungen, kontobasierte Prognosen und Durchsatztransparenz für Auftragsfertigungsumgebungen. Revenue Cloud CPQ mit Produktregeln, gestaffelter Preislogik und Genehmigungsworkflows.

#ManufacturingCloud #RevenueCloud #CPQ #SalesAgreements #ApexTriggers

05

Commerce Cloud B2B + Experience Cloud Portals

B2B-Storefronts auf Salesforce B2B Commerce mit individuellen LWC, gestaffelter Preisbuchlogik und SAP-ERP-Bestandsfeeds über MuleSoft. Experience Cloud Partnerportale mit Digital-Experiences-Templates und Headless Commerce APIs.

#B2BCommerce #ExperienceCloud #LWC #ConnectAPI #OCI

06

Salesforce Shield, DevOps Center & Release-Automatisierung

Durchgängige Governance: Shield Platform Encryption, Event Monitoring Streaming API und Field Audit Trail. Release-Pipelines über DevOps Center mit GitHub Actions, automatisierten Apex-Testabdeckungs-Gates und Org-Shape-Deployments.

#SalesforceShield #DevOpsCenter #PlatformEncryption #SFDX #GitHubActions

07

Service Cloud & Field Service Lightning

Omnichannel-Routing, Eskalationsmeilensteine, Einstein Case Classification. Field Service Lightning mit Scheduling-Optimierung und mobilen Arbeitsaufträgen.

#ServiceCloud #FieldServiceLightning #EinsteinClassification #Omnichannel #Flow

08

Marketing Cloud - Journeys & Personalisierung

Journey Builder Multi-Step-Flows, Content Builder, Einstein Send Time Optimization. Data Cloud Segmente für Echtzeit-Aktivierung.

#MarketingCloud #JourneyBuilder #EinsteinSTO #ContentBuilder #DataCloud

09

Integration Cloud - SAP & Legacy-Konnektivität

SAP-Integration via MuleSoft: RFC/BAPI-Aufrufe, S/4HANA Business Partner Sync, bidirektionale Bestell- und Rechnungsflüsse.

#MuleSoft #SAPRFC #BAPI #S4HANASync #APILedIntegration

35-45%
Schnellere Leistung:
Kontinuierliche Optimierung und proaktives Management
50-60%
Weniger Ausfallzeiten:
Umfassender Support und Infrastrukturmanagement
100%
Einhaltung der Vorschriften:
Strenge Sicherheitsprotokolle und kontinuierliche Überwachung
LEISTUNGEN IM DETAIL
Was unser Salesforce-Angebot konkret umfasst
  • Proaktive Überwachung und Unterstützung: Kontinuierliche Überwachung Ihrer Salesforce-Anwendungen zur präventiven Erkennung und Lösung von Problemen, bevor diese Ihr Unternehmen beeinträchtigen.
  • Störungsmanagement: Schnelle und effektive Behebung von Vorfällen, Minimierung von Ausfallzeiten und Störungen.
  • Optimierung der Leistung: Regelmäßige Bewertungen und Feinabstimmungen, um sicherzustellen, dass Ihre Salesforce-Anwendungen mit optimaler Effizienz laufen.
  • Cloud- und On-Premise-Betrieb: Unabhängig davon, ob sich Ihre Salesforce-Umgebung in der Cloud oder vor Ort befindet, stellen wir sicher, dass sie sicher, skalierbar und optimiert ist.
  • Sicherung & Notfallwiederherstellung: Umfassende Backup-Strategien und Notfallwiederherstellungspläne zum Schutz Ihrer kritischen Daten und zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität.
  • System-Upgrades und Patch-Verwaltung: Nahtlose Upgrades und rechtzeitiges Patch-Management, um Ihre Salesforce-Systeme aktuell und sicher zu halten.
  • Sicherheitsüberwachung und Reaktion auf Zwischenfälle: Kontinuierliche Überwachung auf Sicherheitsbedrohungen und schnelle Reaktion auf Vorfälle zum Schutz Ihrer Salesforce-Umgebung.
  • Compliance-Management: Sicherstellen, dass Ihre Salesforce-Umgebung die Branchenstandards und -vorschriften einhält, um Risiken zu verringern und Strafen zu vermeiden.
  • Zugriffskontrolle und Identitätsmanagement: Implementierung von robusten Zugriffskontrollen und Identitätsmanagement zum Schutz Ihrer sensiblen Daten.
  • Prozess-Optimierung: Identifizieren Sie Ineffizienzen und optimieren Sie Ihre Salesforce-Prozesse, um die Produktivität zu steigern und Kosten zu senken.
  • Kundenspezifische Entwicklung und Integration: Maßgeschneiderte Salesforce-Lösungen und -Integrationen zur Erfüllung Ihrer spezifischen Geschäftsanforderungen.
  • Salesforce-Roadmap & Strategie: Strategische Planung und Roadmap-Entwicklung, um Ihre Salesforce-Investitionen mit Ihren Geschäftszielen in Einklang zu bringen.
  • Regelmäßige Berichte und Analysen: Transparente Berichte und Analysen, die Einblicke in die Leistung Ihrer Salesforce-Umgebung und in verbesserungswürdige Bereiche geben.
  • Kontinuierliche Verbesserungsinitiativen: Laufende Initiativen zur Verbesserung Ihrer Salesforce-Systeme und -Prozesse, um sicherzustellen, dass sie sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickeln.
Referenzprojekte

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